Fiber Lazer Kesici: Şili’deki Bir Müşteri İçin Teknisyen Eğitimi

7 Mart 2025’te SENFENG’in satış sonrası mühendisi Wen Junwei, uzun süredir müşterisi olan bir firma için SF3015C lazer kesim makinesini kurmak üzere Şili’ye gitti. 6 kW’lık bir fiber lazer olan SF3015C, hem metal plakaları hem de boruları kesmek için özel olarak tasarlanmıştır ve müşterilere daha uygun maliyetli bir seçenek sunan çift amaçlı bir çözüm sunar. Bu, müşterinin SENFENG fiber lazer kesim makinesiyle ilk başarılı deneyiminin ardından ikinci SENFENG ekipmanı satın alımıdır. Müşteri, kesim performansından, stabilitesinden ve özellikle satış sonrası destekten oldukça memnun kaldı ve bu da ikinci siparişi vermesine yol açtı. Ancak boru kesme ünitesini öğrenmek, müşterinin ekibi için yeni bir zorluktu.

SF3015C Kurulumu

Kurulum görevi 9 gün sürdü ve bu süre zarfında Wen çeşitli zorluklarla karşılaştı ancak kurulumu, hata ayıklamayı ve eğitim oturumlarını başarıyla tamamladı. İlk gün kirişi, motorları, kesme kafasını ve sac levhayı taktı ve öncelikle makine çerçevesini ve kurulumun geri kalanı için sağlam bir temel oluşturan temel bileşenleri birleştirmeye odaklandı. İkinci gün boru kesme ünitesini düzleştirdi ve ayarladı, son makine kurulumunu tamamladı ve çift kullanımlı fiber lazer kesme makinesini çalıştırdıktan sonra ilk test parçasını başarıyla kesti. Kurulum sırasında Wen toz kapağında ve sac levhada küçük bir aşınma olduğunu fark etti. Sorunu açılı taşlama makinesi kullanarak derhal ele aldı ve makinenin istikrarlı çalışmasını sağladı. Bu hızlı hareket, müşterinin Wen’in profesyonelliğine olan güvenini daha da güçlendirdi.

Figure 1: Wen installing and commissioning the SF3015C

Hata Ayıklama ve Optimizasyon

Hata ayıklama aşamasında Wen, yaygın olarak kullanılan paslanmaz çelik malzemeler için 1 ila 16 mm arasında değişen kesme parametrelerini ince ayarladı. Ayrıca kesme performansını iyileştirmek için nitrojen basıncını optimize ederek tüp ve plaka lazer kesme makinesinin en iyi şekilde çalışmasını sağladı. Wen, paslanmaz çelik, karbon çeliği ve alüminyum gibi yaygın olarak işlenen malzemeler için kesme parametrelerini ayarladı, böylece müşteri gelecekteki işleme için parametreleri tekrar ayarlamaya gerek kalmadan kolayca seçebildi.

Eğitim ve Operasyonel Rehberlik

Eğitim açısından Wen, müşterinin operatörlerini makinenin işlevleri ve genel sorun giderme prosedürleri konusunda dikkatlice yönlendirdi. Eğitim programı, makine işletimi, yazılım kurulumu, günlük bakım ve sarf malzemelerini değiştirme yöntemlerini kapsıyordu.

Bu, müşteri ekibinin bir lazer boru kesme makinesiyle ilk çalışmasıydı, bu nedenle başlangıçta plaka ve boru kesme modları arasında geçiş yapmakta zorlandılar. Wen bu bölümü öğretmeye odaklandı ve ayrıntılı açıklamalar ve tekrarlanan pratikler sayesinde müşteri ekibi sonunda boru kesme ünitesinin nasıl çalıştırılacağını öğrendi.

Üretim Desteği ve Sorun Giderme

On the final days, Wen assisted the customer with cutting batches of 5mm and 6mm stainless steel plates, while also resolving various issues related to operation, gas settings, and parameter adjustments that came up during actual production. Wen also provided detailed guidance on daily maintenance and care, ensuring that the customer would be able to maintain the sheet and tube fiber laser cutting machine in optimal condition for long-term use.

Son günlerde Wen, müşteriye 5 mm ve 6 mm paslanmaz çelik plakaların kesim partilerinde yardımcı oldu ve aynı zamanda gerçek üretim sırasında ortaya çıkan çeşitli operasyon, gaz ayarları ve parametre ayarlamaları sorunlarını çözdü. Wen ayrıca günlük bakım ve özen konusunda ayrıntılı rehberlik sağlayarak müşterinin sac ve boru fiber lazer kesim makinesini uzun vadeli kullanım için optimum durumda tutabilmesini sağladı.

Çözüm

Şili’deki bu satış sonrası ziyaret, yalnızca müşterinin SENFENG ekipmanlarına olan güvenini güçlendirmekle kalmadı, aynı zamanda SENFENG mühendislerinin yurtdışı desteği sağlama konusundaki profesyonelliğini ve özverisini de sergiledi.

Figure 2: Wen with the customer and technical staff

SENFENG, dünya çapındaki müşterilerine profesyonel yerinde kurulum, eğitim ve ekipman bakım desteği sağlayarak müşteri odaklı hizmet felsefesini sürdürmeye devam edecektir.